近日，東航廣州始發(fā)的國際航班值機(jī)截止時間從起飛前60分鐘調(diào)整為起飛前45分鐘，旅客將有更加充足的時間辦理乘機(jī)手續(xù)。這是東航深入貫徹落實民航局《「十四五」民用航空發(fā)展規(guī)劃》綱要精神，踐行真情服務(wù)理念，滿足旅客便利出行需求的又一舉措。
東航廣東分公司地服部結(jié)合當(dāng)前實際運(yùn)行情況，收集、分析航班地面保障各節(jié)點歷史數(shù)據(jù)，在保證按章操作、不壓縮代理方各崗位安全作業(yè)時長的前提下，進(jìn)一步梳理旅客服務(wù)保障全流程，提高各關(guān)鍵、各關(guān)聯(lián)保障環(huán)節(jié)節(jié)點的契合度。東航廣分地服部聯(lián)合白雲(yún)機(jī)場，分別從值機(jī)、安檢、登機(jī)口、行李分揀、配載、貨艙裝載、機(jī)坪運(yùn)行等環(huán)節(jié)抓起，前端分段節(jié)點、後端快速保障，持續(xù)提升航班正常率等服務(wù)指標(biāo)，為航班截載時間的進(jìn)一步縮短打下堅實基礎(chǔ)。
從60分鐘到45分鐘，這15分鐘的提速對旅客至關(guān)重要，「縮短航班截載時間」用實際行動解旅客燃眉之急，是推進(jìn)旅客「出行時間縮短工程」的重要舉措。東航將進(jìn)一步用實際行動體現(xiàn)真情服務(wù)，提高地面運(yùn)行效率、提升旅客出行滿意度。
攜手博物館共話古埃及文物來華故事
記者同時了解到，6月27日晚19點，由中國東方航空與上海博物館以「東方博物·上海之夏」為名攜手呈現(xiàn)的專場直播活動將在抖音平臺開啟。該場直播不但將面向廣大旅客和直播間粉絲朋友們贈出近期「火遍全網(wǎng)」的「金字塔之巔：古埃及文明大展」門票，同時也將在2024年暑運(yùn)旺季、「上海之夏」國際消費(fèi)季來臨之際，發(fā)布多款驚喜機(jī)票產(chǎn)品和特色航空商品，助力航空消費(fèi)新升級。
據(jù)了解，今年7月19日，上海博物館「金字塔之巔：古埃及文明大展」即將面向全體公眾開放。該展覽是上博品牌展覽「對話世界」文物藝術(shù)大展系列的第四展，預(yù)計將匯集展出492組788件古埃及文明不同時期的珍貴文物。此前，作為上海最大的主基地航司，中國東方航空承擔(dān)了這批珍貴文物空運(yùn)飛抵上海的地面代理保障工作，包括貨櫃裝卸、貨品申報、機(jī)坪轉(zhuǎn)運(yùn)、文物交接等環(huán)節(jié)，順利保障展品能夠如期在7月19日開啟長達(dá)13個月的線下展出。
作為有史以來全球最大規(guī)模、亞洲最高等級的古埃及文物出境展，展覽備受關(guān)注。在6月27日的直播活動中，東航會展示作為埃及文物抵滬參展「保障者」的風(fēng)采，更將邀請上海博物館文創(chuàng)主播陳燕飛擔(dān)任此次直播的特邀主播，為廣大公眾介紹此次上海博物館即將面向公眾開放的古埃及文明展。直播中，幸運(yùn)觀眾能有機(jī)會通過抽獎方式，獲取展覽門票，現(xiàn)場領(lǐng)略古埃及文明的面貌及最新考古發(fā)現(xiàn)。（記者 盧偉 通訊員 陶濤 徐悅）
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