6月13日，螞蟻集團發(fā)布《2023年可持續(xù)發(fā)展報告》，全面披露以發(fā)展創(chuàng)造可持續(xù)未來的最新進(jìn)展。報告顯示，2023年螞蟻集團積極擁抱AI浪潮，加大研發(fā)投入，為可持續(xù)發(fā)展積蓄動能。同時，加速推動前沿科技落地應(yīng)用，助力解決社會問題，不斷提升普惠服務(wù)的廣度和深度。
面對一系列外部環(huán)境挑戰(zhàn)，2023年螞蟻集團服務(wù)小微企業(yè)和小微經(jīng)營者的數(shù)量仍然上升到8700萬，為經(jīng)濟社會的強韌發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量；年度研發(fā)投入達(dá)到211.9億元，聚焦人工智能和數(shù)據(jù)要素技術(shù)，致力於讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活；在「全球最熱」的這一年，首次開展「範(fàn)圍三」碳排放的全面盤查；在公司治理方面，對標(biāo)全球先進(jìn)經(jīng)驗，首次將可持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險管理納入公司年度考核並與高管薪酬掛鈎……
今年是支付寶誕生二十周年，從2022年6月首次啟動，螞蟻集團可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略也即將走過第一個三年。螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示：「面向未來，我們不斷在思考，如何在快速變化的時代，堅守不變的初心，持續(xù)給這個世界帶來更多微小而美好的改變?！顾谥罗o中給出答案——聚力發(fā)展，久久為功。
科技投入再創(chuàng)新高，可持續(xù)發(fā)展能力持續(xù)增強
自2022年啟動ESG 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之初，螞蟻就確立了要把發(fā)展的眼光從單一的行業(yè)「局部最優(yōu)解」放到更廣闊的社會背景之下尋求「全局最優(yōu)解」。
報告披露了螞蟻推動「全局最優(yōu)」的可持續(xù)發(fā)展最新實踐。
科技創(chuàng)新是螞蟻發(fā)展的根本驅(qū)動力。面對新技術(shù)變革的浪潮，螞蟻積極布局以大模型為代表的人工智能技術(shù)，希望用科技的力量，降低AI應(yīng)用的門檻，讓更多人受益。2023年，螞蟻百靈大模型通過國家備案，重點打造智能生活管家、金融管家、健康管家「三個管家」。同時，螞蟻持續(xù)深耕數(shù)據(jù)要素根技術(shù)，探索讓數(shù)據(jù)價值的流動像自來水一樣即開即用，讓每一家小微企業(yè)都能共享數(shù)據(jù)價值的紅利。
以就醫(yī)助理為例，2023年，螞蟻聯(lián)合浙江衛(wèi)健委推出全國AI就醫(yī)助理「安診兒」， 這個只要語音就可以喚醒的數(shù)字人，可以為患者就醫(yī)提供診前診中診後一系列諸如導(dǎo)診掛號、問診陪護(hù)、醫(yī)療報告查詢、健康管理等專業(yè)服務(wù)，對老年人、異地就醫(yī)群體尤其友好，目前已在浙江省內(nèi)近百家醫(yī)院為患者提供了超過百萬次服務(wù)。
浙江省人民醫(yī)院，患者體驗安診兒陪診
報告數(shù)據(jù)顯示，過去3年，螞蟻始終保持高強度的科研經(jīng)費投入，已實現(xiàn)3年連增，2023年達(dá)到211.9億元，位居全國民營企業(yè)前列。
面對量大面廣的服務(wù)業(yè)數(shù)碼化轉(zhuǎn)型的迫切需求，支付寶不斷發(fā)揮平臺效應(yīng)，助力生態(tài)夥伴成長。2023年支付寶聯(lián)合上萬家ISV（數(shù)碼化服務(wù)商）打造了超過700個數(shù)字解決方案，為427萬商家提供小程序等服務(wù)，幫助他們在數(shù)碼化經(jīng)營中獲得更多生意機遇。2023年支付寶上的小程序商家年成交金額同比增長68%，已經(jīng)形成蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)。
杭州亞運會是中國向世界展現(xiàn)友好開放自信的窗口。支付寶通過推出多種技術(shù)方案，讓外國友人在中國感受到和國人一樣絲滑的支付體驗，用一部手機暢遊中國。數(shù)據(jù)顯示，2024年春節(jié)期間，境外遊客在中國用支付寶消費金額同比增長500%，用境外錢包掃支付寶二維碼消費的金額同比增長32倍。目前，螞蟻的Alipay+，已連接了全球25個流動支付合作夥伴，覆蓋超5億海外消費者賬戶，讓世界因為流動支付實現(xiàn)更緊密的連結(jié)。
中國社科院企業(yè)社會責(zé)任研究中心主任鍾宏武認(rèn)為，企業(yè)最大的責(zé)任是用自己的產(chǎn)品和服務(wù)來解決相應(yīng)的社會問題，創(chuàng)造社會價值，這也是企業(yè)的本質(zhì)責(zé)任所在，「螞蟻在其可持續(xù)發(fā)展報告中披露研發(fā)投入、服務(wù)小微企業(yè)數(shù)等發(fā)展性指標(biāo)，可以看到大型企業(yè)如做好其本質(zhì)責(zé)任，相應(yīng)能帶來的社會價值就非常大?！?/p>
社會價值創(chuàng)造久久為功，20年持續(xù)推動科技普惠
今年是支付寶創(chuàng)立的第20年。井賢棟稱回首這段旅程，最幸運的是專注做了一件事，用科技創(chuàng)新為中小企業(yè)和普通人提供更多一點的發(fā)展機會，這是螞蟻的商業(yè)模式，也是螞蟻存在的社會意義。
日拱一卒，久久為功。報告顯示，螞蟻堅持長期主義推動社會價值創(chuàng)造，已經(jīng)帶來顯著改變：
「此身雖微小，能擋一粒沙」感召數(shù)億網(wǎng)友參與。螞蟻森林啟動7年來（數(shù)據(jù)截至2023年，下同），帶動超過6.9億網(wǎng)友踐行低碳生活，螞蟻森林相應(yīng)捐資種下4.75億棵樹，9成種在「三北」工程三大標(biāo)誌性戰(zhàn)役地區(qū)。
內(nèi)蒙古興安盟科右中旗螞蟻森林項目沙棘林
為支持多元群體發(fā)展，螞蟻在2018年啟動了「數(shù)字木蘭」女性公益項目，致力於從基礎(chǔ)保障、創(chuàng)就業(yè)支持、多元發(fā)展三個層面助力女性提升安全感、成就感、幸福感。5年來，已累計為女性提供了460萬份保險保障，為1.5萬名女性提供了就業(yè)培訓(xùn)及新型數(shù)字崗位，為超過111萬女性創(chuàng)業(yè)者提供貸款減免息支持，同時資助了70支鄉(xiāng)村校園女足球隊。
2008年，上海人的電費可以直接用支付寶繳納，終結(jié)了營業(yè)大廳的「大排長龍」，也拉開了全國網(wǎng)上辦事的序幕。15年過去，出門辦事用手機，「少排隊、少跑腿、少帶卡」已經(jīng)成為中國政務(wù)民生服務(wù)普惠化、便利化的生動體現(xiàn)。來自螞蟻的數(shù)據(jù)顯示，2023年，廣東「粵省事」、黑龍江「全省事」支付寶小程序上線，至此，全國用戶皆可在支付寶使用當(dāng)?shù)亍敢痪W(wǎng)通辦」，已累計服務(wù)超6億人。
「今天大家在生活中習(xí)以為常的很多數(shù)碼化服務(wù)，其實背後都有著『十年磨一劍『的積累和耐得住寂寞的堅守。」螞蟻集團首席可持續(xù)發(fā)展官彭翼捷認(rèn)為，推動可持續(xù)發(fā)展不為一時之功，而是要相信時間的力量，「我們看到每一個細(xì)分領(lǐng)域的探索都需要定力和耐心，更看到了時間的力量。這樣的歷程激勵著螞蟻更多新業(yè)務(wù)去深耕積累?！?/p>
首次將ESG考核指標(biāo)與高管薪酬掛鈎，持續(xù)提升ESG表現(xiàn)
從報告披露的ESG方面表現(xiàn)看，螞蟻的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已深度融入其日常業(yè)務(wù)運營。
綠色運營方面，螞蟻已連續(xù)三年實現(xiàn)運營排放碳中和，2023 年公司運營排放相較基準(zhǔn)年下降 43.19%，提前完成運營排放減排目標(biāo)。同時，依據(jù)《溫室氣體核算體系：企業(yè)價值鏈（範(fàn)圍三）核算與報告標(biāo)準(zhǔn)》及《全球金融行業(yè)溫室氣體核算和報告標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)，螞蟻在23年開展了範(fàn)圍三碳排放的首次全面盤查，覆蓋螞蟻集團價值鏈上下游活動相關(guān)的 12 個類別，為推動價值鏈碳減排提供科學(xué)依據(jù)。
社會類議題中，私隱保護(hù)和數(shù)據(jù)安全最受外界關(guān)注。2023年螞蟻在這方面也取得顯著進(jìn)展及認(rèn)可，實現(xiàn)手機敏感權(quán)限用戶自主可控。2023年，支付寶成為國內(nèi)首家通過數(shù)據(jù)安全管理認(rèn)證、個人信息保護(hù)認(rèn)證的第三方支付機構(gòu)。
治理議題也在紮實推進(jìn)。2023 年，螞蟻首次開展董事履職評價，推動治理體系和效能的持續(xù)優(yōu)化。繼去年設(shè)定19個可持續(xù)發(fā)展議題3年OKR及規(guī)劃後，今年螞蟻集團對標(biāo)全球先進(jìn)實踐，再度升級治理及激勵體系，首次將風(fēng)險管理和ESG可持續(xù)發(fā)展納入公司年度考核並與高管薪酬掛鈎。
2023年螞蟻還開展了組織活力調(diào)研，從多方面推動打造多元、平等與包容的職場。截至 2023 年底，螞蟻女性管理層比例 29%，連續(xù) 4 年逐年上升。秉持同工同酬原則，螞蟻還首次披露其同層級男、女性員工薪酬比例：技術(shù)條線1:0.98，非技術(shù)條線1:1.02。
第十四屆全國人大代表、廈門國家會計學(xué)院原院長黃世忠教授表示，在加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、積極推動綠色低碳經(jīng)濟成為國家戰(zhàn)略的時代背景下，關(guān)注並踐行ESG理念，著眼長期可持續(xù)發(fā)展，不斷塑造發(fā)展新動能與新優(yōu)勢，促進(jìn)社會生產(chǎn)力實現(xiàn)新的躍升，是時代的使命與要求，也是企業(yè)責(zé)無旁貸的歷史任務(wù)，「從螞蟻集團等企業(yè)推動可持續(xù)發(fā)展的實踐可以看出，ESG已逐漸從被普遍理解的『成本負(fù)擔(dān)』轉(zhuǎn)變成為推動企業(yè)持續(xù)增?的『價值引擎』。」
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