如今，手機(jī)和無線耳機(jī)已成為不少香港人出行必備的「孖寶」。隨著科技發(fā)展迅速，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或數(shù)量的需求與日俱增。消委會(huì)檢視市面上6個(gè)手機(jī)品牌及11個(gè)耳機(jī)品牌的售後、延長(zhǎng)保用期、以及保用期外的維修服務(wù)範(fàn)圍和收費(fèi)等資料，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的延長(zhǎng)保用計(jì)劃，不論在收費(fèi)、維修費(fèi)及購買時(shí)限，都存在頗大差異。
消委會(huì)檢視了9款智能手機(jī)，售價(jià)介乎2699元至15988萬元，全部保用期只有1年。保用期內(nèi)一般免費(fèi)維修，只適用於非人為因素或意外所致的損壞，如保用期內(nèi)手機(jī)屏幕破裂，維修費(fèi)介乎483至5770元，分別佔(zhàn)手機(jī)建議售價(jià)約18%至36%。
另外，即使消費(fèi)者參加延長(zhǎng)計(jì)劃，亦不代表可以無條件免費(fèi)維修，以維修後置鏡頭為例，在延長(zhǎng)保用期內(nèi)，所需的費(fèi)用則由400至1055不等。如將購買延長(zhǎng)保用計(jì)劃的金額計(jì)算在內(nèi)，其中一款維修後置鏡頭的總費(fèi)用，甚至較保用期外自費(fèi)維修，高988元。
至於11款有主動(dòng)降噪功能的無線藍(lán)牙耳機(jī)，消委會(huì)發(fā)現(xiàn)，售後保用期差距甚大，由12個(gè)月至3年都有，當(dāng)中只有1個(gè)品牌，提供延長(zhǎng)保用期的選項(xiàng)，費(fèi)用佔(zhàn)耳機(jī)零售價(jià)約13%。
消委會(huì)建議手機(jī)品牌業(yè)界，檢討延長(zhǎng)保用期及維修政策，消費(fèi)者在購買延長(zhǎng)保用期前，亦應(yīng)先了解免費(fèi)保障範(fàn)圍。消委會(huì)又建議政府和廠商，參考?xì)W盟委員會(huì)的法規(guī)，研究提高維修資訊的透明度，以及延長(zhǎng)零件存?zhèn)}期，令產(chǎn)品更耐用及盡量延長(zhǎng)壽命，減少製造電子廢物。
圖源：消委會(huì)
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