深圳大鵬新區(qū)春節(jié)期間旅遊體驗(yàn)調(diào)查問卷（以下簡稱問卷）顯示，春節(jié)來大鵬旅遊的遊客中，省外遊客數(shù)量明顯上升，佔(zhàn)比28.04%，首次超過省內(nèi)市外遊客比例10.98%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期，新區(qū)共接待遊客82.74萬人次，同比增長125.27%。同時(shí)，遊客更對新區(qū)旅遊服務(wù)投上了滿意票，問卷顯示，遊客對新區(qū)旅遊服務(wù)整體滿意率達(dá)90.32%。
深入7大片區(qū)面對面調(diào)查 回收逾千份有效問卷
2024年是「大鵬旅遊高質(zhì)量發(fā)展奮進(jìn)年」。為迎接甲辰龍年新春，大鵬新區(qū)提前謀劃、系統(tǒng)部署、專門策劃了以「玩嗨七日 非凡大鵬」為主題、貫穿整個(gè)假期的文旅盛宴，劃分出大鵬所城—較場尾、楊梅坑—鹿嘴、壩光、官湖—沙魚涌、金沙灣、月亮灣—海貝灣、東西涌—天文臺7大片區(qū)，並結(jié)合7大片區(qū)景點(diǎn)特色，發(fā)布國潮非遺之旅、漁家新年之旅、繽紛海岸之旅、濱海浪漫之旅、家庭度假之旅、親子休閒之旅、山海探索之旅7條旅遊主題線路，為遊客解鎖多彩多樣的山海旅遊新玩法。
這場精心「烹製」的文旅盛宴，遊客究竟?jié)M不滿意？大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部積極發(fā)揮組織優(yōu)勢，設(shè)計(jì)了一份30個(gè)問題的問卷，由志願(yuàn)者組隊(duì)深入7大片區(qū)，面對面訪問遊客，了解遊客對大鵬旅遊的知名度、美譽(yù)度和服務(wù)滿意度的評價(jià)，共回收1002份有效問卷。經(jīng)過分析，首次描摹出春節(jié)大鵬遊客「畫像」。同時(shí)，聯(lián)合新區(qū)文化廣電旅遊體育局對民宿、景區(qū)的經(jīng)營者、從業(yè)人員進(jìn)行摸底調(diào)研，為新區(qū)「補(bǔ)短板、拉長板、鍛新板」提供有力的一手信息，集思廣益、群策群力，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提高遊客滿意度，共同推動(dòng)旅遊業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
近7成遊客自駕而來 山海美景+民俗活動(dòng)最為吸引
問卷顯示，來大鵬的遊客近七成為自駕，近兩成選擇公交及旅遊大巴；從遊客來源地看，市內(nèi)遊客仍為主流，佔(zhàn)48.9%，但較平日有所下降，省外遊客上升明顯，佔(zhàn)比28.04%，首次超過省內(nèi)市外遊客比例。從遊玩時(shí)間來看，48.9%遊客計(jì)劃1天，20.46%計(jì)劃2天，15.77%計(jì)劃5天。這充分說明，新區(qū)春節(jié)期間可玩性強(qiáng)，近16%遊客選擇大鵬為長途旅行目的地。
「我以前常到深圳出差，一般只在市區(qū)停留，沒想到深圳還有這樣一塊寶地，海景完全不輸東南亞。來了發(fā)現(xiàn)，這裏民俗活動(dòng)特別豐富，像舞草龍、舞青獅，我和家人之前都沒看過，覺得很有趣。」來自杭州的盧小姐說。
問卷顯示，遊客來大鵬的主要目的依次為感受山海美景（64.37%），參與春節(jié)傳統(tǒng)文化活動(dòng)（62.38%），打卡大鵬所城、楊梅坑等知名景點(diǎn)（56.09%），尋味當(dāng)?shù)孛朗常?5.73%），打卡網(wǎng)紅拍照地（27.45%），體驗(yàn)小黃鴨、熱氣球、露營等時(shí)尚項(xiàng)目（23.45%）。
「85後」「90後」「00後」佔(zhàn)比近半 手握出片又出圈的「流量密碼」
這個(gè)春節(jié)，抖音平臺旅遊博主「大鵬哥旅行」有點(diǎn)忙，作為一名大鵬旅遊從業(yè)人員，從元旦開始分享民宿業(yè)者舉辦的海邊跨年活動(dòng)，又拍攝了春節(jié)期間的南澳舞草龍、大鵬所城舞麒麟、較場尾音樂趴，以及大鵬太平清醮的盛況，每條分享流量都相當(dāng)可觀。小紅書平臺上，也有不少博主分享自己大鵬旅遊Vlog和大鵬遊玩攻略，很多點(diǎn)讚都在上百甚至上千。春節(jié)前後，亮相南澳月亮灣的超萌B.Duck小黃鴨、爬上大鵬所城南門城樓的七彩「鵬鵬龍」，還有高4.2米、寬4.3米的世界最大青獅王……紛紛在社交平臺「霸屏」，被遊客們刷爆自己的朋友圈。
愛分享、注重體驗(yàn)感、消費(fèi)能力強(qiáng)的「85後」「90後」「00後」成為了大鵬旅遊的主要客流。問卷顯示，18至40歲的青年遊客佔(zhàn)比49.8%；40歲以上的也佔(zhàn)四成，他們是家庭游和休閒遊的主要消費(fèi)群體。
中青年遊客獲取旅遊信息的渠道也有所改變，超過53.39%是從微博、小紅書、抖音、快手等新媒體平臺了解。愛提前做攻略的他們，有55.49%在來之前已對大鵬有一定了解，41.72%了解過「玩嗨七日 非凡大鵬」攻略。
大鵬新區(qū)是粵港澳大灣區(qū)旅遊旺區(qū)，也有著「後花園」的美稱，過去人們認(rèn)為來大鵬的都是「常客」「熟客」。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間近三分之一遊客是第一次到大鵬旅遊，證明大鵬旅遊仍有巨大市場潛力待激發(fā)。
此外，遊客對相關(guān)保障工作滿意也體現(xiàn)在問卷中。調(diào)查顯示，遊客對新區(qū)旅遊服務(wù)滿意度較高，滿意率達(dá)90.32%。超八成認(rèn)為信息查詢便利度較高，超九成表示景區(qū)服務(wù)人員態(tài)度友好熱情，超八成願(yuàn)意向親朋好友或外地遊客推薦大鵬。
這組問卷所描摹出的遊客「畫像」，不僅展示了今年大鵬旅遊市場的火爆程度，也清晰反映了大鵬旅遊向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)正經(jīng)歷的深刻變化。（記者 羅國淮）
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