醫(yī)管局將於下周一（30日）起，在26間公立醫(yī)院進(jìn)行病人經(jīng)驗(yàn)調(diào)查，了解住院病人接受治療的經(jīng)歷、感受及對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)，以持續(xù)提升公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)素。
調(diào)查由醫(yī)管局委託中大賽馬會(huì)公共衛(wèi)生及基層醫(yī)療學(xué)院進(jìn)行，會(huì)以隨機(jī)抽樣方式，透過(guò)電話或網(wǎng)上問(wèn)卷訪問(wèn)曾於公立醫(yī)院住院的病人。整個(gè)調(diào)查預(yù)計(jì)需時(shí)半年完成，涵蓋多個(gè)服務(wù)範(fàn)疇，包括醫(yī)院的環(huán)境及設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員、護(hù)理及治療、出院時(shí)的資訊及整體印象。調(diào)查進(jìn)行前會(huì)先徵得病人同意，病人在調(diào)查過(guò)程中提供的所有資料均會(huì)保密，參與的病人亦可按個(gè)人意願(yuàn)在調(diào)查期間隨時(shí)退出。在調(diào)查過(guò)程中，病人毋須提供任何個(gè)人資料。
醫(yī)管局希望病人積極參與，又說(shuō)醫(yī)護(hù)人員必須充分了解病人需要，才可以不斷提升服務(wù)質(zhì)素，病人的意見(jiàn)亦有助醫(yī)管局未來(lái)規(guī)劃服務(wù)發(fā)展的方向和制定改善措施。醫(yī)管局曾在2010年首次進(jìn)行病人住院經(jīng)驗(yàn)調(diào)查，訪問(wèn)共5000名公立醫(yī)院出院病人，並於其後定期進(jìn)行不同服務(wù)範(fàn)疇的病人經(jīng)驗(yàn)調(diào)查。
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83517835 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號(hào)香港商報(bào)大廈
